Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Starší steward
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného staršího stewards, který bude zodpovědný za dohled nad provozem a koordinaci týmu stewardů v různých prostředích, jako jsou hotely, lodě nebo sportovní akce. Starší steward hraje klíčovou roli při zajišťování vysoké úrovně služeb zákazníkům, správě inventáře a dodržování bezpečnostních a hygienických standardů. Tato pozice vyžaduje silné organizační schopnosti, schopnost vést tým a efektivně komunikovat s různými odděleními a zákazníky. Kandidát by měl mít zkušenosti s plánováním směn, školením nových zaměstnanců a řešením problémů, které mohou nastat během provozu. Dále je důležité, aby starší steward měl znalosti o bezpečnostních předpisech a dokázal zajistit jejich dodržování. Tato role je ideální pro někoho, kdo chce rozvíjet své manažerské dovednosti v oblasti pohostinství a služeb zákazníkům a přispět k hladkému chodu organizace.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace a dohled nad týmem stewardů
- Plánování a organizace pracovních směn
- Zajištění dodržování bezpečnostních a hygienických standardů
- Školení nových zaměstnanců a podpora jejich rozvoje
- Řešení stížností a problémů zákazníků
- Správa inventáře a objednávání potřebného materiálu
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění hladkého provozu
- Kontrola kvality služeb a provádění pravidelných inspekcí
- Příprava zpráv o provozu a výkonnosti týmu
- Podpora a motivace týmu k dosažení stanovených cílů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Minimálně 3 roky zkušeností na pozici stewarda nebo podobné role
- Zkušenosti s vedením a koordinací týmu
- Dobré organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
- Znalost bezpečnostních a hygienických předpisů
- Flexibilita a ochota pracovat na směny
- Základní znalost práce s počítačem a kancelářskými programy
- Schopnost motivovat a vést tým
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka
- Schopnost rychle se učit a přizpůsobovat novým situacím
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu stewardů?
- Jak byste řešil konflikt mezi členy týmu?
- Jak zajistíte dodržování bezpečnostních standardů?
- Jaké metody používáte k motivaci zaměstnanců?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním směn?
- Jak byste zlepšil služby poskytované vaším týmem?
- Jaké jsou vaše silné stránky jako vedoucí?
- Jaké máte zkušenosti s řešením stížností zákazníků?
- Proč chcete pracovat na této pozici?
